Qué datos recoge Zuvya, para qué, con quién los comparte y cómo tú los controlas.
Vigente desde el 22 de julio de 2026
1. Quién trata tus datos
El responsable del tratamiento es BBS & CO - EMPREENDIMENTOS DIGITAIS, CNPJ 44.477.623/0001-25, con domicilio en Rua Zilda Gomes, 14, apto. 103, Jardim América, Conselheiro Lafaiete/MG, Brasil. Para cualquier tema de privacidad, incluidos los derechos descritos abajo, escribe a contact.riseme@gmail.com.
2. Qué datos recogemos
Solo lo necesario para que el servicio funcione:
Identificación y contacto: nombre, número de WhatsApp y correo informado en la compra.
Respuestas del cuestionario: objetivo, sexo, edad, altura, peso y peso deseado, rutina, preferencias y restricciones alimenticias.
DATOS DE SALUD (datos personales sensibles): condiciones que informas (por ejemplo diabetes, hipotiroidismo, SOP, hipertensión, ansiedad), uso de medicamentos para adelgazar y — si usas el registro de pluma — medicamento, dosis, fecha y lugar de aplicación.
Registros de comida: los textos, fotos y audios que envías, y lo que la inteligencia artificial extrajo de ellos (alimentos, calorías, macronutrientes).
Datos de uso y navegación: páginas visitadas, respuestas por etapa en el cuestionario, origen de la visita (parámetros UTM), identificador anónimo de sesión, fecha y hora.
Datos de pago: NO recibimos ni guardamos números de tarjeta. El pago lo procesa íntegramente Hotmart; de ahí recibimos solo la confirmación de la compra y los datos de contacto.
3. Para qué usamos cada dato
Ejecutar el contrato: crear tu cuenta, calcular tu meta, registrar tus comidas, responder en WhatsApp y liberar la aplicación.
Consentimiento explícito: tratar tus DATOS DE SALUD para calcular y adaptar tu plan. Los entregas voluntariamente en el cuestionario y puedes retirarlos cuando quieras — sin ellos el cálculo pierde precisión y algunas funciones dejan de operar.
Interés legítimo: entender en qué etapa las personas abandonan el cuestionario y mejorar el producto, siempre con datos agregados o anónimos.
Obligación legal: conservar registros fiscales y de acceso por el plazo que la ley exige.
4. Con quién los compartimos
No vendemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que hacen funcionar el servicio, y únicamente el mínimo que cada uno necesita:
Hotmart — pago, cobro recurrente y emisión fiscal.
Z-API y WhatsApp (Meta) — envío y recepción de tus mensajes.
Anthropic y OpenAI — análisis de los textos, fotos y audios de comida para estimar calorías y macronutrientes. Enviamos el contenido de la comida y el mínimo contexto necesario para el cálculo.
Supabase — base de datos donde se guarda tu información.
Vercel — alojamiento del sitio y de la aplicación.
Resend — envío de correos transaccionales.
Utmify — medición del origen de las visitas y atribución de las ventas en las páginas públicas (cuestionario y página de compra). Según la configuración en el panel de Utmify, puede activar el píxel de Meta, que recibe eventos de navegación asociados a identificadores de anuncio.
Bases nutricionales públicas (como Open Food Facts) — reciben solo el nombre del alimento consultado, nunca datos tuyos.
Autoridades públicas, cuando exista obligación legal u orden judicial.
5. Transferencia internacional
Parte de esos proveedores procesa datos fuera de tu país. En esos casos la transferencia se hace con las salvaguardas contractuales acordadas con cada proveedor, exigidas por la normativa de protección de datos aplicable.
6. Por cuánto tiempo los guardamos
Mientras tu cuenta exista, para que conserves tu historial.
Después de la cancelación: hasta 6 meses, por si quieres volver sin perder el historial. Pasado ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizan.
Registros fiscales y de acceso: por el plazo legal (hasta 5 años), aun después de la cancelación.
Puedes pedir la eliminación antes de esos plazos — ver el punto 8.
7. Seguridad
Los datos viajan cifrados (HTTPS) y se guardan en una base con control de acceso por usuario. El acceso interno está restringido a lo necesario para operar y dar soporte.
Ningún sistema es 100% seguro. Ante un incidente con riesgo relevante, te avisaremos a ti y a la autoridad competente conforme a la norma aplicable.
8. Tus derechos
Puedes ejercerlos escribiendo a contact.riseme@gmail.com; respondemos en hasta 15 días:
confirmar si tratamos tus datos y acceder a una copia;
corregir datos incompletos o desactualizados;
pedir la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios o tratados fuera de la ley;
pedir la portabilidad de tus datos;
revocar el consentimiento — incluido el de los datos de salud — y pedir la eliminación de los datos tratados con esa base;
saber con quién compartimos tus datos;
oponerte a un tratamiento y reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.
9. Cookies, píxeles y almacenamiento en el navegador
Usamos el mínimo. Dentro de la APLICACIÓN (el área con sesión iniciada, donde están tu peso, tus medidas y tus condiciones de salud) NO hay ningún rastreador publicitario — solo lo necesario para que sigas conectada.
En las páginas PÚBLICAS — el cuestionario y la página de compra — hay medición de anuncios, descrita abajo.
Cookie de sesión (aplicación): te mantiene conectada. Sin ella el inicio de sesión no funciona.
Identificador anónimo de sesión del cuestionario: un código aleatorio guardado en tu navegador para medir en qué etapa las personas se detienen. No te identifica y desaparece al cerrar la pestaña.
Parámetros de origen (UTM) de la URL: registran de qué anuncio o enlace vino la visita.
Píxel de medición de anuncios (Utmify y, a través de él, Meta) en las páginas públicas: registra la visita y su origen para vincular el anuncio con la venta. Puedes bloquearlo desde la configuración de tu navegador o con extensiones de bloqueo, sin perjuicio del uso del servicio.
10. Menores de edad
El servicio está destinado a mayores de 18 años. No recogemos datos de niños ni adolescentes de forma intencional. Si lo detectamos, la cuenta se cierra y los datos se eliminan.
11. Cambios en esta Política
Si cambiamos la forma de tratar tus datos, actualizamos esta página y la fecha de vigencia arriba. Los cambios relevantes se avisarán por WhatsApp o correo.